Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 30/05/2026
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52-60 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a fastoutletstock@gmail.com indicando il numero d'ordine e i dati dell'acquirente.
2. Condizioni dei prodotti
Fast Outlet Stock vende prodotti provenienti da resi Amazon, stock e occasioni. Lo stato effettivo di ogni prodotto (nuovo, come nuovo, con difetti estetici, funzionali, ecc.) viene sempre descritto dettagliatamente durante la live TikTok prima dell'asta. L'aggiudicazione implica l'accettazione delle condizioni del prodotto così come presentate in live.
Il diritto di recesso si applica comunque a tutti i prodotti, anche se usati o con difetti dichiarati, salvo le esclusioni di legge (vedi punto 5).
3. Modalità di reso
Il prodotto deve essere restituito integro, in normale stato di conservazione, con tutti gli accessori e l'imballaggio originale (ove presente). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo che Fast Outlet Stock concordi diversamente per specifici casi.
Indirizzo per i resi: verrà comunicato via email dopo l'apertura della richiesta di reso. Non effettuare resi senza autorizzazione preventiva.
4. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Il rimborso include il prezzo del prodotto; le spese di spedizione originali (se applicate) verranno rimborsate solo se l'intero ordine viene restituito.
In caso di prodotto danneggiato per colpa del cliente durante il reso o restituito in condizioni peggiori rispetto alla consegna, ci riserviamo il diritto di detrarre dall'importo rimborsato le somme necessarie alla riparazione o al ripristino.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute, se aperti dopo la consegna (es. cosmetici, prodotti per l'igiene personale).
- Beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto non dichiarato in live o non è conforme alla descrizione fornita durante l'asta, il cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità (24 mesi per i consumatori, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo). In tal caso, le spese di reso sono a carico di Fast Outlet Stock.
Per avviare una richiesta di garanzia, scrivere a fastoutletstock@gmail.com con foto/video del difetto e il numero d'ordine.
7. Tempi e contatti
Tempo massimo per l'apertura di una richiesta di reso: 14 giorni dalla ricezione. Tempo massimo per il rimborso: 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Per qualsiasi domanda o assistenza: fastoutletstock@gmail.com.